2023年農歷春節前夕，福建外代莆田分公司收到LNG“閩榕”輪船長發來的感謝信，信中對福建外代莆田分公司在船員緊急就醫和休假事件中提供的高效、專業、細致的服務表示衷心的感謝。

1月19日晚，在辦妥船舶入境手續之后，福建外代莆田分公司收到船方臨時通知，有名船員因胃病嚴重需下船就醫。福建外代莆田分公司想船員之所想，急船員之所急，此時正臨近春節，為了不耽誤傷員救治，立即啟動應急程序開展緊急救助處置，第一時間了解船員患病情況，并向碼頭、查驗單位匯報情況，緊急聯系醫院，同時派專人到現場協調處理，安撫患病船員情緒。當晚在完成相關手續后，及時將船員送醫救治。因送醫及時，該船員病情穩定，但是仍需進一步檢查，船長安排該船員在春節前休假下船，福建外代莆田分公司高效完成了該船員的入境手續。這是自1月8日國家衛健委對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”總體方案后，福建外代莆田分公司安排的首次“免審批、免核酸、免隔離”國際航行船舶船員換班，真正做到船員換班隨到隨辦、即辦即走。

福建外代莆田分公司致力于服務船員、守護航程，不論節假日，始終堅守在一線，以全天候在線、全方位服務，積極踐行“專家型代理，人性化服務”的鄭重承諾。